POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nos comprometemos a brindar un excelente servicio al cliente, por lo que si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de camisas en nuestra página web, estaremos encantados de ayudarte a realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devoluciones:
- Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con sus etiquetas originales para ser elegible para una devolución.
- No se hacen reenbolsos en efectivo solo cambios por mercancias o cupones.
- Los gastos de envío para la devolución serán a cargo del comprador tanto la de retorno como la del nuevo producto a enviar.
- Para los productos comprados con Kuesky Pay y Aplazos solo podrás cambiarlo por una talla diferente o en caso de que esté agotado en la talla solicitada, te daremos un cupón con el valor de la compra para una próxima compra.
- Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos proporcionarte una solución adecuada.
- Devoluciones o cambios no es valida cuando la compra sea mediante una promoción (ejemplo: Camisas 2X1, Obsequios, Descuentos del mas del 50% etc) en el producto que no hubo un cargo.
- Las tiendas físicas LUIGIS FASHION no pueden aceptar devoluciones de compras en línea.
Es importante que revises cuidadosamente tus productos al momento de recibirlos para asegurarte de que estén en perfectas condiciones. En caso de cualquier duda o pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Procedimiento
Envía un correo a atencionaclientes@luigisfashion.com ó luigisfashion@gmail.com indicándonos el número de pedido, el artículo que deseas cambiar y la causa del cambio. Recibirás un correo en el cual se te confirmará que tu solicitud ha sido procesada e incluirá la información para realizar el cambio. En el caso de cambio de un producto, deberá enviarse a la dirección que se le indique, el cliente deberá pagar los gastos de envío.